Support und Hilfe-Center Shikaka Casino

Unser Compliance-Team prüft die eingereichten Dokumente innerhalb von 24 bis 72 Werkstunden. Die große Mehrheit der Anträge wird noch am selben Tag bearbeitet. Sie können den Prozess beschleunigen, indem Sie scharfe, vollständige und aktuelle Fotos einsenden (Wohnsitznachweis nicht älter als 3 Monate).

Klicken Sie auf der Anmeldeseite auf den Link „Passwort vergessen?" und geben Sie die mit Ihrem Konto verknüpfte E-Mail-Adresse ein. Ein 30 Minuten gültiger Wiederherstellungslink wird Ihnen zugesandt. Falls die E-Mail ausbleibt, prüfen Sie Ihren Spam-Ordner und kontaktieren Sie anschließend den Live-Chat-Support.

Drei Hauptgründe: KYC-Verifikation noch nicht abgeschlossen, Monatslimit Ihrer VIP-Stufe erreicht oder Bonusumsatz noch nicht erfüllt. Die Details finden Sie im Tab „Historie" Ihres Spielerkontos. Unser Zahlungsteam ist für jegliche Klärung erreichbar.

Gehen Sie zu Mein Konto > Verantwortungsvolles Spielen. Dort können Sie ein tägliches / wöchentliches / monatliches Einzahlungslimit, ein Einsatzlimit pro Drehung, einen Verlust-Höchstbetrag festlegen oder eine zeitweise (24 Std., 7 Tage, 30 Tage) bzw. dauerhafte Spielpause aktivieren.

Nein, die Freispiele sind an eine bestimmte Auswahl an Spielautomaten gebunden (in der Regel Pragmatic Play, Hacksaw Gaming und Spinomenal). Die genaue Liste erscheint im Aktionsbereich zum Zeitpunkt der Gutschrift. Gewinne aus den Freispielen müssen anschließend 40-mal umgesetzt werden, bevor eine Auszahlung möglich ist.

Jede endgültige Kontoschließung wird von unserem Support-Team per Chat oder E-Mail bearbeitet. Vor der Schließung wird das verfügbare Guthaben auf die übliche Zahlungsmethode zurückerstattet (bei gültigem KYC). Eine endgültige Schließung ist unwiderruflich, gemäß unseren Verpflichtungen zum verantwortungsvollen Spielen.